1、認(rèn)購墓穴須憑殯儀館出具的《火化證明》或符合購買壽穴的相關(guān)證明辦理手續(xù)。

2、認(rèn)購墓穴后，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣、更改使用人姓名或改變用途。

3、認(rèn)購墓穴時(shí)，應(yīng)確認(rèn)墓穴區(qū)號(hào)、型號(hào)、價(jià)格和墓穴保護(hù)箱及方向。同時(shí)需要注意，骨灰盒尺寸小于墓穴內(nèi)徑大小。

4、認(rèn)購墓穴時(shí)，可能需預(yù)付定金，數(shù)額各公墓單位另行規(guī)定。墓穴碑文刻字、瓷像加工完畢（周期約30天）后，應(yīng)及時(shí)到園確認(rèn)，簽訂《墓穴購銷合同》、付清余款，并發(fā)放《墓穴證書》。

5、預(yù)付定金后，余款須在三個(gè)月內(nèi)結(jié)清，否則視作自動(dòng)放棄。已付定金后要求更改墓穴位置，按定金的5%收取手續(xù)費(fèi)。

6、如申請(qǐng)退墓或遷墓時(shí)，應(yīng)提供使用人（壽穴）書面意見或其全體繼承人同意的公證文書，方可辦理相關(guān)手續(xù)。要求退墓穴的，公墓方按墓穴總價(jià)的5%收取手續(xù)

費(fèi)，所付的維護(hù)費(fèi)按年度計(jì)扣，造成損失的另行收取相應(yīng)的損失費(fèi)。已落葬的墓穴或未落葬而已超過三年的，不予辦理退墓，如放棄墓穴使用權(quán)，墓園將收回《墓穴

證書》，并退還剩余使用期限內(nèi)的墓穴維護(hù)費(fèi)。

7、確認(rèn)碑文刻字施工單后，如需修改的，應(yīng)在三天內(nèi)前來辦理手續(xù)，逾期概不辦理修改手續(xù)，如三天內(nèi)未來辦理修改手續(xù)而造成的后果自行負(fù)責(zé)。注（墓碑刻字施工單以業(yè)務(wù)員電腦打印登記單上的碑文字為準(zhǔn)，請(qǐng)客戶仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無誤后簽名）。

8、辦理墓穴落葬、碑文加字、瓷像加工等相關(guān)手續(xù)的，須由申請(qǐng)人憑購墓合同、發(fā)票、墓穴證書等相關(guān)原始憑據(jù)來辦理。憑證不齊全的，不予辦理手續(xù)。壽穴使用人過世后，需在落葬前30天來辦理加字、瓷像加工等手續(xù)。

9、墓穴石箱半入于土，常年累月因潮氣而產(chǎn)生的積水，屬自然現(xiàn)象，墓園不負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

10、墓穴維護(hù)費(fèi)每10年收取一次，應(yīng)按期繳納維護(hù)費(fèi)，對(duì)連續(xù)三年未繳納維護(hù)費(fèi)的，經(jīng)書面通知后，三個(gè)月內(nèi)仍未繳納的，在本市主要報(bào)紙上刊登公告。自公告之日起三個(gè)月仍未繳納者，該墓穴將作無主墓處理。

11、自雙方簽訂《墓穴購銷合同》之日起，實(shí)行三年免費(fèi)保修（僅限墓穴質(zhì)量問題，遇重大自然災(zāi)害等不可抗拒原因造成墓穴損壞，墓園不承擔(dān)賠損責(zé)任）。三年保修期后如提出維修要求，墓園將負(fù)責(zé)墓穴的有償維修。

12、建墓工程及石材由墓園統(tǒng)一負(fù)責(zé)，不得私自改造墓穴、安裝附件等設(shè)施。凡私自安裝附件設(shè)施、放置貴重物品、裝飾品及種植花草樹木，如發(fā)生損壞、遺失、枯死等情況均由客戶自行負(fù)責(zé)。

13、為保持墓區(qū)整潔衛(wèi)生環(huán)境，放置在墓穴上的祭品應(yīng)自行處理，未及時(shí)清理的，過后一律由墓區(qū)管理人員清理。在墓區(qū)進(jìn)行祭掃時(shí)請(qǐng)勿在墓穴蓋板上點(diǎn)燃香燭及放置蠟制、油脂供品，因油脂融化后滲入墓穴蓋板，無法清除，造成損失由客戶自行負(fù)責(zé)。

14、祭掃時(shí)請(qǐng)勿擠靠于相鄰的墓碑，以及踩踏其他墓穴，以免發(fā)生意外，否則造成墓碑等損環(huán)、人員受傷的自行負(fù)責(zé)。

15、提倡用鮮花文明祭祀，禁止在公墓內(nèi)燃放鞭炮、焚燒大型的迷信用品及衣物、家具等遺物。墓區(qū)內(nèi)禁止焚燒錫箔、冥幣等祭祀品，應(yīng)到墓園指定的焚燒點(diǎn)焚燒，如不遵守規(guī)定，造成人身財(cái)物損失的，除自行承擔(dān)本身的損失外，還須承擔(dān)對(duì)毀損公共財(cái)物及他人損失的相關(guān)責(zé)任和賠償。

16、申請(qǐng)人的通訊地址、聯(lián)系電話等相關(guān)信息若有變更，應(yīng)及時(shí)與公墓業(yè)務(wù)部門聯(lián)系辦理變更，以便更好地提供售后服務(wù)。